Reklamation bei Buchreparaturen

Jedes Buch bringt seinen eigenen Zustand, seine Vorgeschichte sowie alters- und nutzungsbedingte Besonderheiten mit. Auch bei sorgfältiger handwerklicher Arbeit können sich während oder nach der Bearbeitung Eigenschaften des Materials zeigen, die vorher nicht vollständig erkennbar waren. Sollte das Ergebnis Anlass zu einer Beanstandung geben, prüfe ich den Vorgang sorgfältig und kläre mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Reklamation und Nachbesserung
Sollte die ausgeführte Reparatur erheblich von der vereinbarten Leistung abweichen oder ein Mangel vorliegen, kontaktieren Sie mich bitte vor einer Rücksendung per E-Mail unter service@buchbindewerkstatt.de.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie die Beanstandung kurz. Hilfreich sind außerdem aussagekräftige Fotos.

Wenn nach der Prüfung eine Nachbesserung erforderlich ist, stimme ich die Rücksendung Ihres Buches mit Ihnen ab. Bitte senden Sie Bücher nicht unaufgefordert zurück.

Rückgabe und Umtausch
Das reparierte Buch kann nicht wie eine gekaufte Handelsware zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ich erbringe eine individuell ausgeführte handwerkliche Leistung an Ihrem persönlichen Buch.

Der Rückversand des fertig reparierten Buches an Sie ist Teil der Auftragsabwicklung. Er ist nicht mit einer Rücksendung an meine Werkstatt zu verwechseln.

Widerrufsrecht
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei online erteilten Aufträgen finden Sie in meiner Widerrufsbelehrung.

Vertragsbedingungen (AGB)
Weitere Regelungen zur Auftragsabwicklung, zur Einsendung und Rücksendung von Büchern sowie zur Bearbeitung eingesandter Bücher finden Sie in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.